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Rückgaberichtlinie
Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt und in seinem Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
- Nicht personalisiert sein, da personalisierte Artikel nicht zurückerstattet werden können.
- Mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumenten zurückgesandt werden, die in der Originalverpackung enthalten waren.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel.
- Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden.
- Personalisierte oder nach Maß gefertigte Artikel.
Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Wir stellen Ihnen eine Rückgabeautorisierung sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung und fügen Sie alle erforderlichen Zubehörteile und Dokumente bei.
- Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird:
- Die Rückerstattung wird bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Ihrer Bank variieren können, in der Regel jedoch 5 bis 10 Werktage dauern.
Umtausch:
Wir bieten keinen Umtausch für Artikel an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, den unerwünschten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Rücksendung beschädigter oder defekter Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.
- Wir bitten Sie, Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung zur Verfügung zu stellen.
- Wir organisieren eine Rücksendung sowie einen Umtausch oder eine Rückerstattung, je nach Situation.
Sendungsverfolgung der Rücksendung:
Es wird empfohlen, die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Rücksendepakets aufzubewahren. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete während des Rücktransports.
Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher ankommt.
Änderungen der Richtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unseren Shops veröffentlicht. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.